Condizioni Generali di Utilizzo di Fixalo
1. Definizioni e Ambito di Applicazione
Il presente contratto definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti da Fixalo (di seguito, per brevità, "Piattaforma" o "Società").
- Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che completa la procedura di registrazione o che utilizza la Piattaforma.
- Cliente: La persona fisica o giuridica che inserisce una richiesta di preventivo per l'esecuzione di lavori edili, impianti o riparazioni.
- Professionista: La persona fisica o giuridica (impresa, artigiano o libero professionista) che si è iscritta come tale sulla Piattaforma al fine di offrire e svolgere i propri servizi a favore dei Clienti.
2. Requisiti per l'Accesso e la Registrazione
La Piattaforma e i Servizi offerti sono destinati esclusivamente ad Utenti maggiorenni (18 anni), aventi la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti.
In sede di registrazione, l'Utente dichiara che i Dati Personali e aziendali forniti sono veritieri, corretti e aggiornati.
Possono registrarsi come Professionisti esclusivamente aziende e società attive e regolarmente registrate presso la Camera di Commercio, o professionisti iscritti a un albo professionale.
Il Professionista dichiara e garantisce di avere tutte le abilitazioni e i requisiti necessari richiesti dalla legge applicabile per esercitare la professione dichiarata. Garantisce inoltre di disporre dell'organizzazione, dei mezzi e delle competenze tecniche necessarie per garantire l'efficace espletamento dei lavori.
3. Modello di Funzionamento (Il Servizio Fixalo)
L'inserimento di una richiesta di preventivo sulla Piattaforma da parte del Cliente è un servizio completamente gratuito.
A differenza di altre piattaforme, Fixalo non richiede l'acquisto di singoli "crediti" per rispondere ai preventivi. Il Professionista accede ai contatti dei Clienti e alla funzionalità di chat in tempo reale tramite la sottoscrizione di un abbonamento periodico (mensile/annuale).
È severamente vietato scambiarsi contatti personali (numeri di telefono, email, link esterni) all'interno della chat prima dell'accettazione formale del preventivo, al fine di eludere il sistema della Piattaforma.
4. Ruolo della Piattaforma e Limitazione di Responsabilità
Fixalo opera in qualità di mero intermediario tecnologico tra domanda (Clienti) e offerta (Professionisti).
La Società non si assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, alla provenienza e alla validità delle richieste di preventivo inserite dai Clienti.
Fixalo non è in alcun modo parte contrattuale nell'accordo stipulato tra il Cliente e il Professionista per l'esecuzione dei lavori. Pertanto, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti, ritardi, danni, vizi dell'opera o mancati pagamenti.
Il Professionista ha l'esclusiva responsabilità di comportarsi e agire con diligenza, competenza e professionalità, e si impegna a risolvere in prima persona eventuali controversie dirette con i Clienti.
5. Obblighi e Regole per i Clienti
Gli utenti Clienti si impegnano ad inserire una richiesta di preventivo esclusivamente se hanno la reale intenzione di richiedere la prestazione di un lavoro o di un servizio.
La richiesta deve essere descritta nella maniera più esaustiva e chiara possibile (allegando foto ove necessario). È vietato inserire dati fasulli.
L'inserimento di una richiesta non comporta alcun obbligo per il Cliente di assegnare l'incarico ai Professionisti iscritti a Fixalo.
6. Recensioni, Sospensione e Cancellazione dell'Account
La Società si riserva il diritto insindacabile di verificare i dati inseriti nel modulo di registrazione e, se necessario, di sospendere o cancellare la registrazione di un Utente.
Fixalo può procedere senza alcun preavviso alla cancellazione e/o alla sospensione dell'account in caso di inosservanza delle presenti Condizioni, o di utilizzo fraudolento e illecito dei servizi.
La Società si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi servizio, foto, annuncio, logo o recensione che interferisca o riduca la qualità dell'esperienza degli altri utenti, o che comprometta l'infrastruttura del portale.
Laddove un Professionista non garantisca un adeguato livello di professionalità e soddisfazione (valutato tramite recensioni negative, reclami o controversie reiterate), la Società avrà la facoltà di sospendere o cancellare il suo Profilo dalla Piattaforma.